Politique de remboursement
Política de cancelaciones y reembolsos
Esta política se aplica a las reservas de alquiler realizadas directamente con AZNA DRIVE a través de aznadrive.com.
Cancelación con al menos 72 horas de antelación
Si solicitas la cancelación cuando faltan 72 horas o más para la fecha y hora de inicio del alquiler, te devolveremos el 100 % del importe abonado por la reserva, incluidos los extras contratados.
Cancelación con menos de 72 horas de antelación
Si solicitas la cancelación cuando faltan menos de 72 horas para el inicio del alquiler, no se devolverá el importe abonado, incluidos los extras, ya que el vehículo y las fechas se han reservado para ti.
Cómo solicitar la cancelación
Comunica tu solicitud por correo electrónico a aznadrivebarcelona@gmail.com o por WhatsApp al +34 611 645 055. Indica el número de reserva y el nombre de la persona que la realizó.
La antelación se calculará desde el momento en que recibamos tu solicitud hasta la fecha y hora de inicio del alquiler indicadas en la reserva, tomando como referencia la hora local de Barcelona. No es necesario que hayamos respondido para que quede registrada la fecha de tu solicitud.
Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso, se tramitará a través del mismo medio de pago utilizado en la reserva. El tiempo hasta que aparezca en tu cuenta dependerá de la entidad bancaria o del proveedor de pagos.
Cancelación por parte de AZNA DRIVE
Si AZNA DRIVE cancela la reserva y no puedes disfrutar del servicio contratado, te devolveremos íntegramente el importe abonado. Cualquier alternativa requerirá tu aceptación.
Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.